Termos de Uso
Data de disponibilização: 07/07/2025 | Versão 1.0
Bem-vindo ao CuidaZap! Somos um serviço digital que conecta familiares e cuidadores a idosos por meio de mensagens simples e humanizadas no WhatsApp. Por aqui, ajudamos a lembrar horários de remédios e consultas, oferecemos companhia com mensagens carinhosas e acionamos um contato de confiança quando o idoso precisa de ajuda.
Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o uso do serviço CuidaZap, mantido por CIT SISTEMAS, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 31.711.107/0001-71, com sede na cidade de Trindade/GO. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo.
DEFINIÇÕES
- Usuário: Pessoa física que utiliza o CuidaZap, podendo ser um idoso assistido ou um familiar/cadastrante.
- Assistido: Pessoa idosa cadastrada para receber mensagens e lembretes.
- Contato de emergência: Pessoa indicada para ser notificada quando o assistido pedir ajuda.
- Plataforma: Sistema operado pelo CuidaZap, incluindo o agente de WhatsApp, site e APIs relacionadas.
SERVIÇOS OFERECIDOS
O CuidaZap oferece um serviço automatizado via WhatsApp, que inclui:
- Envio de lembretes de remédios e consultas;
- Mensagens carinhosas de bom dia, boa noite e companhia;
- Encaminhamento de pedidos de ajuda para um familiar ou cuidador indicado.
O serviço é voltado para apoio cotidiano e bem-estar. O CuidaZap não substitui serviços médicos, emergenciais ou de saúde.
CADASTRO
Para usar o CuidaZap, é necessário preencher um formulário online com as seguintes informações:
- Nome do idoso assistido;
- Contato do assistido (número de WhatsApp);
- Horários de remédio ou eventos;
- Nome e telefone do contato de emergência.
Ao enviar o formulário, o usuário declara que tem autorização do idoso (ou é o próprio) para ativar o serviço.
OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
- Fornecer dados corretos e atualizados;
- Respeitar os termos deste documento e a legislação aplicável;
- Avisar o CuidaZap caso o número de telefone do assistido ou do contato de emergência mude.
LIMITAÇÕES DO SERVIÇO
- O CuidaZap depende de conectividade com a internet e do correto funcionamento do WhatsApp para operar.
- Mensagens podem não ser entregues em tempo real caso o WhatsApp do usuário esteja desligado, sem internet ou bloqueado.
- O CuidaZap não realiza chamadas de emergência, apenas envia mensagens ao contato indicado.
PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS
A Política de Privacidade do CuidaZap, que é parte integrante destes Termos, informa como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/18).
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos da marca, layout, conteúdo e tecnologia da plataforma CuidaZap são de titularidade da CIT Sistemas. É vedada sua reprodução, cópia ou uso sem autorização por escrito.
ENCERRAMENTO DO SERVIÇO
Você pode solicitar a interrupção do serviço a qualquer momento, enviando um e-mail para contato@cuidazap.com ou acessando a página oficial.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o serviço caso sejam identificadas condutas indevidas, fornecimento de informações falsas ou uso em desconformidade com os presentes termos.
MODIFICAÇÕES DOS TERMOS
O CuidaZap poderá alterar estes Termos a qualquer momento. Sempre que isso acontecer, notificaremos os usuários cadastrados. O uso contínuo do serviço após tais alterações será interpretado como concordância com os novos termos.
LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolução de quaisquer conflitos decorrentes da utilização dos serviços CuidaZap.
CONTATO
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato com: E-mail: contato@cuidazap.com
Estamos aqui para cuidar de quem você ama 💚