Na CuidaZap, temos o compromisso com a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os nossos usuários. Por isso, apresentamos nosso Aviso de Privacidade, elaborado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Este documento descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar nossos serviços, incluindo nosso site, aplicativos, sistemas de comunicação e assistência via WhatsApp
Caso tenha qualquer dúvida, sugestão ou reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail: contato@cuidazap.com
1. DEFINIÇÕES IMPORTANTES
Usuário: Pessoa física que utiliza os serviços da CuidaZap, seja idoso, familiar, cuidador ou representante legal.
Controlador: CIT Sistemas, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
Dados Pessoais: Qualquer informação relacionada a uma pessoa física identificada ou identificável, como nome, telefone, endereço, data de nascimento, localização e condições de saúde.
Dados Sensíveis: Dados relacionados à saúde, biometria, origem racial, convicções religiosas, opiniões políticas, entre outros.
Tratamento de Dados: Toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e exclusão.
2. A QUEM ESTE AVISO SE APLICA
Este Aviso se aplica a todos os indivíduos que interajam com os serviços prestados pela CuidaZap, incluindo, mas não se limitando, a:
Usuários idosos
Familiares ou responsáveis
Cuidadores e profissionais de saúde vinculados à plataforma
3. QUAIS DADOS COLETAMOS
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Dados de identificação: nome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, gênero
Dados de contato: endereço, número de WhatsApp, contato de emergência
Dados de saúde: medicamentos em uso, diagnósticos, alergias, datas de consultas, histórico de sintomas
Dados de uso: interações via WhatsApp, registros de atendimento, assistência prestada
Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acessos, cookies e informações de navegação
4. COMO COLETAMOS OS DADOS
Os dados podem ser coletados:
Diretamente com o usuário no momento do cadastro ou durante interações pelo WhatsApp
Por meio de familiares e cuidadores autorizados
A partir do uso dos serviços ou acessos aos sistemas da CuidaZap
Por integrações com ferramentas de terceiros (ex: calendários, ERPs de saúde)
5. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS
Utilizamos seus dados pessoais para:
Prestar assistência personalizada via WhatsApp
Enviar lembretes de medicamentos e consultas
Comunicar situações de urgência a familiares e contatos de emergência
Aprimorar os serviços e a experiência dos usuários
Cumprir obrigações legais e regulatórias
6. BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO
A CuidaZap trata seus dados com base:
No consentimento do titular
Na execução de contrato ou procedimentos preliminares
No cumprimento de obrigação legal ou regulatória
Na proteção da vida ou da incolumidade física
No legítimo interesse da CuidaZap, desde que respeitados os direitos do titular
7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Poderemos compartilhar dados com:
Equipe interna de atendimento e tecnologia
Parceiros e prestadores de serviços necessários para operação da plataforma (ex: hospedagem, envio de mensagens)
Autoridades públicas, em cumprimento à legislação vigente
Familiares e cuidadores autorizados pelo usuário
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Alguns dos dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que os dados serão tratados de acordo com a LGPD e medidas de segurança compatíveis.
9. SEGURANÇA DOS DADOS
Adotamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruições indevidas.
10. DIREITOS DOS TITULARES
Você tem direito a:
Confirmar a existência do tratamento
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
Solicitar a portabilidade dos dados
Revogar o consentimento
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@cuidazap.com
11. TEMPO DE ARMAZENAMENTO
Os dados pessoais serão armazenados enquanto:
Houver relação entre o usuário e a CuidaZap
Necessário para cumprir obrigações legais
Necessário para resguardar direitos em processos judiciais ou administrativos
12. ALTERAÇÕES DESTE AVISO
Este Aviso pode ser atualizado a qualquer momento. A nova versão será publicada em nossos canais oficiais, com destaque para alterações relevantes. Recomendamos revisão periódica.
13. CONTATO
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade de dados, entre em contato: E-mail: contato@cuidazap.com
