Somos um serviço digital que conecta familiares e cuidadores a idosos por meio de mensagens simples e humanizadas no WhatsApp. Por aqui, ajudamos a lembrar horários de remédios e consultas, oferecemos companhia com mensagens carinhosas e acionamos um contato de confiança quando o idoso precisa de ajuda.
Estes Termos e Condições de Uso ("Termos") regulam o uso do serviço CuidaZap, mantido por CIT SISTEMAS, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 31.711.107/0001-71, com sede na cidade de Trindade/GO. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos abaixo.
1. DEFINIÇÕES
Usuário: Pessoa física que utiliza o CuidaZap, podendo ser um idoso assistido ou um familiar/cadastrante.
Assistido: Pessoa idosa cadastrada para receber mensagens e lembretes.
Contato de emergência: Pessoa indicada para ser notificada quando o assistido pedir ajuda.
Plataforma: Sistema operado pelo CuidaZap, incluindo o agente de WhatsApp, site e APIs relacionadas.
2. SERVIÇOS OFERECIDOS
O CuidaZap oferece um serviço automatizado via WhatsApp, que inclui:
Envio de lembretes de remédios e consultas.
Mensagens carinhosas de bom dia, boa noite e companhia.
Encaminhamento de pedidos de ajuda para um familiar ou cuidador indicado.
O serviço é voltado para apoio cotidiano e bem-estar. O CuidaZap não substitui serviços médicos, emergenciais ou de saúde.
3. CADASTRO
Para usar o CuidaZap, é necessário preencher um formulário online com as seguintes informações:
Nome do idoso assistido.
Contato do assistido (número de WhatsApp).
Horários de remédio ou eventos.
Nome e telefone do contato de emergência.
Ao enviar o formulário, o usuário declara que tem autorização do idoso (ou é o próprio) para ativar o serviço.
3.1. COBRANÇA SIMBÓLICA NO CADASTRAMENTO DO CARTÃO
Para ativar o período gratuito de 60 (sessenta) dias, será realizada uma cobrança de R$ 0,05 (cinco centavos) no cartão de crédito informado.
Esse valor será automaticamente deduzido da mensalidade referente ao terceiro mês de assinatura, após o término do período de teste.
4. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO
Fornecer dados corretos e atualizados.
Respeitar os termos deste documento e a legislação aplicável.
Avisar o CuidaZap caso o número de telefone do assistido ou do contato de emergência mude.
5. LIMITAÇÕES DO SERVIÇO
O CuidaZap depende de conectividade com a internet e do correto funcionamento do WhatsApp para operar.
Mensagens podem não ser entregues em tempo real caso o WhatsApp do usuário esteja desligado, sem internet ou bloqueado.
O CuidaZap não realiza chamadas de emergência, apenas envia mensagens ao contato indicado.
6. PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS
A Política de Privacidade do CuidaZap, que é parte integrante destes Termos, informa como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/18).
7. COMUNICAÇÕES
Ao aceitar estes Termos, o usuário autoriza o CuidaZap e seus parceiros a enviar comunicações informativas, atualizações sobre o serviço, por meio dos canais fornecidos no cadastro, incluindo o WhatsApp e e-mail.
8. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os direitos da marca, layout, conteúdo e tecnologia da plataforma CuidaZap são de titularidade da CuidaZap Tecnologia e Cuidado Ltda. É vedada sua reprodução, cópia ou uso sem autorização por escrito.
9. ENCERRAMENTO DO SERVIÇO
Você pode solicitar a interrupção do serviço a qualquer momento, enviando um e-mail para contato@cuidazap.com ou acessando a página oficial.
Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar o serviço caso sejam identificadas condutas indevidas, fornecimento de informações falsas ou uso em desconformidade com os presentes termos.
10. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS
O CuidaZap poderá alterar estes Termos a qualquer momento. Sempre que isso acontecer, notificaremos os usuários cadastrados. O uso contínuo do serviço após tais alterações será interpretado como concordância com os novos termos.
11. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para resolução de quaisquer conflitos decorrentes da utilização dos serviços CuidaZap.
12. CONTATO
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações, entre em contato com: E-mail: contato@cuidazap.com
